เผยแพร่ |
---|
เคยสังเกตหรือไม่? เวลาที่เราไปรับประทานอาหารตามร้านอาหารต่างๆ หรือไปซื้อกาแฟที่คาเฟ่ พนักงานมักจะเชิญชวนเราสมัครสมาชิก เพื่อรับสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลด โปรโมชัน ของแถมต่างๆ เมื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการ และสิ่งนี้ที่เรียกว่า “ระบบสะสมแต้ม” แทนที่จะใช้บัตรสะสมแต้มแบบดั้งเดิม หลายธุรกิจหันมาใช้แอปพลิเคชันแทน ลูกค้าสามารถสะสมแต้ม ตรวจสอบยอดแต้ม เช็กโปรโมชัน และแลกรางวัลต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างสะดวก
ระบบสะสมแต้ม กลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมที่ธุรกิจหลากหลายประเภทนำมาใช้เพื่อดึงดูดใจลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และช่วยให้เกิด Brand Loyalty มากขึ้น รูปแบบของระบบสะสมแต้มมีหลากหลาย ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และเป้าหมายทางธุรกิจ
ทำความเข้าใจ “ระบบสะสมแต้ม” คืออะไร สำคัญอย่างไรกับการทำธุรกิจ
ทำความเข้าใจง่ายๆ กับ “ระบบสะสมแต้ม” กลยุทธ์สร้างฐานลูกค้าเหนียวแน่น ดันยอดขายปังๆ ให้ธุรกิจคุณ ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูง การดึงดูดใจลูกค้าและรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบบสะสมแต้ม หรือ ระบบสมาชิกสะสมแต้ม จึงกลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมที่ธุรกิจหลากหลายประเภทนำมาใช้
ระบบสะสมแต้ม (Loyalty Program) คือ เครื่องมือทางการตลาดอย่างหนึ่งที่มอบรางวัลให้กับลูกค้าที่มาใช้จ่ายหรือใช้บริการ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการครบตามกำหนด จะได้รับแต้มสะสมไว้แลกรับส่วนลด สินค้า ของรางวัล หรือสิทธิพิเศษต่างๆ ช่วยสร้างความภักดีและยั่งยืนของฐานลูกค้า
ระบบสะสมแต้มที่ดี ควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง
ระบบสะสมแต้มฟรี
ระบบสะสมแต้มที่ดี ควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง ที่จะทำให้ระบบมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย? มาดูกัน
1. สร้างของรางวัล ตรงใจลูกค้า
ระบบสะสมแต้มสำหรับร้านค้า ไอเดียสร้างของรางวัลสุดสร้างสรรค์ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากสะสมแต้มแลกของรางวัลที่แต่ละร้านค้าต่างๆ กำหนดไว้ ซึ่งจะต้องมอบรางวัลที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และความต้องการของลูกค้า มีทั้งรางวัลขนาดเล็ก แลกง่ายๆ กระตุ้นให้ลูกค้าสะสมแต้มบ่อยๆ
2. สร้างคูปอง ดึงดูดใจลูกค้าซื้อซ้ำ
การใช้คูปองดิจิทัลเพื่อดึงดูดลูกค้า กระตุ้นยอดขาย กลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมที่ธุรกิจหลากหลายประเภทนำมาใช้ ระบบสะสมแต้มออนไลน์อย่าง Rocket เราก็มีฟีเจอร์สร้างคูปองสุดเจ๋ง มาพร้อมลิงก์และ QR Code แชร์ง่าย กระตุ้นให้ลูกค้ารีบใช้สิทธิ์!
3. มอบสิทธิพิเศษให้แก่สมาชิก
ฟีเจอร์ “สิทธิพิเศษให้แก่สมาชิก” ในระบบสะสมแต้มช่วยให้คุณสร้างและมอบสิทธิพิเศษสุดคุ้ม ให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจเหมือนเป็นคนพิเศษในทุกโอกาสสำคัญของลูกค้า เช่น วันเกิด, วันปีใหม่, วันคริสต์มาส หรือวันวาเลนไทน์ อาจเป็นในลักษณะของคูปองส่วนลดสำหรับสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับวันเกิด เช่น เค้ก เมนูพิเศษร้านอาหาร หรือส่วนลดสปา
4. ระบบจัดกลุ่มสมาชิก ยกระดับความพรีเมียม
ระบบสะสมแต้มช่วยให้คุณจัดกลุ่มสมาชิก แบ่งแยกตามระดับความพรีเมียม มอบสิทธิพิเศษเหนือชั้น ตัวอย่างการจัดกลุ่มสมาชิกของโปรแกรมสะสมแต้ม
- VIP: ลูกค้าที่มียอดซื้อสูงที่สุด มอบสิทธิพิเศษมากที่สุด เช่น ส่วนลดสูงสุด บริการพิเศษ เชิญร่วมงานพิเศษ
- VVIP: ลูกค้ากลุ่มพิเศษ มอบสิทธิพิเศษเหนือระดับ เช่น บริการ Concierge ของขวัญสุดพิเศษ เชิญร่วมงาน Exclusive
- Gold: ลูกค้าที่มียอดซื้อปานกลาง มอบสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดพิเศษ บริการเสริม ของขวัญ
- Silver: ลูกค้าทั่วไป มอบสิทธิพิเศษพื้นฐาน เช่น ส่วนลด สะสมแต้ม
- Platinum: ลูกค้าที่มีศักยภาพ มอบสิทธิพิเศษเพื่อดึงดูดใจให้เลื่อนระดับ เช่น ส่วนลดพิเศษ คะแนนสะสมเพิ่ม บริการพิเศษ
5. สามารถปรับแต่งธีมแบรนด์ได้ สื่อถึงเอกลักษณ์ธุรกิจ
หนึ่งในฟีเจอร์ที่โดดของระบบสะสมแต้มคือ มีความยืดหยุ่นสามารถปรับแต่งได้ง่ายดายตามใจชอบ เสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้โดดเด่น เช่น
- แสดงโลโก้ธุรกิจของคุณบนหน้าจอ เพิ่มการรับรู้แบรนด์
- เลือกสีที่สื่อถึงเอกลักษณ์ของธุรกิจ สร้างความรู้สึกสอดคล้องกับแบรนด์
- เลือกภาพที่สื่อถึงสินค้า บริการ หรือโปรโมชัน ดึงดูดใจลูกค้า กระตุ้นให้ลูกค้าอยากรู้ อยากลอง
อย่างระบบสะสมแต้มร้านค้า ร้านขายเสื้อผ้าเลือกใช้โลโก้แบรนด์ ธีมสีสดใส รูปภาพนางแบบสวมใส่เสื้อผ้า ดึงดูดใจกลุ่มวัยรุ่น หรือร้านอาหารเลือกใช้โลโก้แบรนด์ ธีมสีอบอุ่น รูปภาพอาหารน่ารับประทาน ดึงดูดใจกลุ่มครอบครัวนั่นเอง
6. เข้าถึงได้ง่ายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล สมัครสมาชิกสะดวก
เพื่อเพิ่มความสะดวกในการสมัครสมาชิก เพียงแค่นำลิงก์ไปวางตรง Line Rich Menu หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Facebook เพื่อให้ลูกค้าคลิกและสมัครระบบสะสมแต้มออนไลน์ได้เลย สมัครสมาชิกได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนการใช้งาน ระบบสะสมแต้ม Rocket
ระบบสะสมแต้มออนไลน์
ระบบสะสมแต้มของ Rocket ช่วยให้คุณสร้างและใช้งานระบบสะสมแต้มได้ง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว
ขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน
- สมัครสมาชิก สมัครใช้งานระบบสะสมแต้มร้านค้า Rocket Loyalty เพียงกรอกข้อมูลทั่วไป อีเมล และตั้งรหัสผ่าน
- สร้างโปรแกรมสะสมแต้ม ตั้งชื่อโปรแกรม พร้อมกำหนดกฎกติกา, คะแนนสะสม, ของรางวัล และเงื่อนไขต่างๆ
- ออกแบบหน้าจอ ปรับแต่งธีม, โลโก้, สีสัน และรูปภาพ ให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ
- สร้างช่องทางการสมัคร สร้างลิงก์สมัครสมาชิก แชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือวางหน้าร้าน
- แจ้งลูกค้า ประชาสัมพันธ์โปรแกรมสะสมแต้มของคุณ แจ้งวิธีการสมัครด้วยเบอร์หรือโชว์ QR Code กระตุ้นให้ลูกค้าสมัครสมาชิก
- ดูแลลูกค้า ตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
ระบบสะสมแต้ม เครื่องมือทรงพลังให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น!
ระบบสะสมแต้มมีหลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจควรเลือกใช้ระบบสะสมแต้มที่เหมาะสมกับธุรกิจของตนเอง เพื่อดึงดูดใจลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นยอดขาย ระบบสะสมแต้มออนไลน์ Rocket ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสะสมแต้ม แต่ยังเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้า เก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และนำไปพัฒนาธุรกิจให้เติบโตต่อไป สนใจติดต่อสอบถามได้ที่ โทร. 098-909-7978 หรือ Email : [email protected]